解答： 我们建议您使用我们的安装版客户端进行交易，下载安装便可使用。

解答：
1）请确认您使用的是IE5.0以上版本浏览器；
2）下载并安装JAVA虚拟机（注：有些Windows 2000操作系统，已安装JAVA虚拟机）；
3）电脑重新启动后，请您在本机“设置可信站点”；
4）进入本交易中心提供的 WEB版交易系统入口；
5）第一次运行客户端时，输入摊位号和密码，点击“注册”，待提示注册成功后，点 击“确认”即可进入交易系统；下次进入时输入摊位号、密码并点击“确认”即可。

解答：
1）下载交易客户端，下载请点击进入;
2）选择“将该程序保存到电脑硬盘”点“确定”；
3）选择想保存的硬盘或目录；
4）在选择保存的硬盘或目录下找到所下载的软件，软件名为315ex.exe；
5）双击315ex.exe文件，开始安装；
6）安装详细过程请参照《交易软件安装指南》；
7）完成安装后在电脑桌面上会生成图标；
8）第一次运行客户端时，输入摊位号和密码，点击“注册”，待提示注册成功后，点 击“登录”即可进入交易系统；下次进入时输入摊位号、密码并点击“登录”即可。

解答：
1）登录财务中心，点击“重置申请”，选择"重置摊位状态"，注明原因和摊位号。
2）本交易中心会及时作相应技术处理，并发短信通知您。
3）如果重置处理后，仍有问题请与技术支持部联系。

解答：
1）您可能处在公司内部网络或防火墙内，或用代理服务器连至Internet。
2）系统可能正处于维护期，您等一会儿再试试。
3）如果还不正常，请与技术支持部联系。

解答：
1)　重置项目有“重置摊位状态”“重置摊位密码”“重置行情分析系统密码”；
2)　您可以选择多项重置申请；
3)　并请您写明重置原因；
4)　交易中心会根据您的申请相应操作并及时短信通知您。

解答：完全可以。您可以先进行“模拟交易”，体验仓单交易。由于网络原因有些查询结果可 能较长时间才能显示，如果您试用满意，就可以进入我们真正的网上交易了。

解答：请您在财务中心提交相应的重置申请，我们会尽快进行相应操作，并以短信通知您。

解答：
1)　首先确认 MODEM 是否断开，是的话请重新连接；
2)　然后浏览网页，看是否正常，如不正常，请与当地电信局联系；
3)　其次看是否退出交易系统窗口；
4)　如果还不正常，请与技术支持部联系。